Kundenstimmen
Was Kunden über
Icee sagen
Mandanten rufen an wenn sie in Not sind. Icee nimmt an, beruhigt, erklärt dass ich mich am nächsten Werktag melde und fragt nach dem Sachverhalt. Ich habe die Notiz morgens auf dem Schreibtisch. Der Mandant fühlt sich gehört, das ist mehr wert als jede Marketingmaßnahme.
Mandanten erreichbar, auch nach Feierabend
Ich war bei einer Besichtigung, Handy stumm. Unbekannte Nummer, einmal angerufen, nichts hinterlassen. Zurückgerufen, niemand geht ran. Beim Kollegen nebenan war's dann. Das passiert mir jetzt nicht mehr. Icee fängt die ab, die sonst einfach auflegen und weitermachen.
Kein verpasster Anruf mehr seit dem Start
Im März wollte ich gar nicht mehr ans Telefon gehen. Irgendwann hab ich gemerkt dass ich Anrufe aktiv vermieden hab, das kann's nicht sein. Icee übernimmt die Standardfragen: Belege, Fristen, ob wir neue Mandanten annehmen. Ich ruf zurück wenn ich kann.
Stressfrei durch die Hochsaison
Hab selbst angerufen, als Test. Klingt nicht wie eine Warteschleife, fragt nach ob's dringend ist oder ein Planauftrag. Genau so hab ich mir das immer vorgestellt. Kostet 199 Euro im Monat. Ein Notfall am Wochenende bringt das Dreifache. Rechnet sich.
1 Notfall-Auftrag finanziert Icee für 3 Monate
Früher haben wir abends den Anrufbeantworter abgehört, manchmal 20 Nachrichten, viele unklar. Icee fragt gezielt nach: Adresse, Problem, Zeitfenster. Ich kriege abends eine Zusammenfassung. Keine Zettelwirtschaft mehr. Meine Frau sagt ich bin entspannter. Das stimmt.
+23% mehr gebuchte Aufträge im Monat
Icee speichert keine Patientendaten, das war unsere Bedingung. Er nimmt an, gibt Termine weiter, beantwortet Standardfragen. Unsere MFAs haben morgens keine 40 Anrufe mehr in der Warteschleife. Eine hat mir gesagt, sie kommt wieder gerne zur Arbeit.
Kein Anrufstau am Morgen mehr