Alles, was vor dem Start wichtig ist: Kosten, Daten, Vertrag, Grenzen, Live-Test und Betrieb im Alltag.
Icee nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Website-Chat-Anfragen, erfasst Anliegen, qualifiziert Kontakte, bereitet Termine vor oder bucht sie je nach Setup direkt. Unklare, wichtige oder kritische Fälle werden an dein Team übergeben.
Besonders für Betriebe, Praxen, Kanzleien, Makler und Serviceunternehmen, bei denen eingehende Anfragen Umsatz bedeuten und trotzdem regelmäßig niemand ans Telefon gehen kann.
Der Agent soll nicht raten. Er kann Rückfragen stellen, die Anfrage aufnehmen, Grenzen transparent machen und den Vorgang an dein Team übergeben.
KI kann fehlerhaft oder unvollständig antworten. Deshalb wird Icee mit freigegebenen Informationen, klaren Eskalationsregeln und Grenzen eingerichtet. Icee ersetzt keine Fachberatung, keine medizinische Diagnose, keine Rechtsberatung und keine hochkritische Entscheidung.
Ja. Der Live-Test ist ein unverbindlicher Anruf beim Agenten. Der Vertrag startet mit dem erfolgreichen Shop-Kauf; der produktive Livegang folgt nach Onboarding, vollständigen Angaben und technischer Freigabe.
Anbieter ist innocapai. Icee ist der KI-Agent von innocapai; Inhaber und Rechtsträger hinter innocapai ist die Innovative Capital Development Consultancy S.L.
Typisch sind Öffnungszeiten, Leistungen, Preislogik, Ansprechpartner, Weiterleitungsregeln, häufige Fragen, Tonalität, Kalenderdaten, erlaubte Aussagen, Datenschutzinformationen und Eskalationsfälle.
Wenn alle Informationen vollständig vorliegen, kann ein Standard-Setup innerhalb von 24 Stunden vorbereitet werden. Komplexe Integrationen, Sonderlogik oder individuelle Freigaben brauchen entsprechend länger.
Chat startet bei 99 € monatlich plus 399 € einmaliger Einrichtung und 0,04 € pro Nachricht. Chat + Voice startet bei 199 € monatlich plus 799 € einmaliger Einrichtung und 0,29 € pro Inbound-Minute. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und optionaler Add-ons.
Nein. Deine bestehende Nummer bleibt erhalten. In der Regel wird eine Weiterleitung eingerichtet, sodass Icee Anrufe annimmt und dein Team nur die wichtigen Vorgänge bekommt.
innocapai stellt Icee für DSGVO-orientierte Nutzung mit AVV nach Art. 28 DSGVO, EU/EWR-Hosting, KI-Transparenz sowie geschützter Übertragung und Speicherung bereit. Kundendaten werden nicht für allgemeines Modelltraining genutzt.
Icee ist kein Notrufersatz, keine Rechtsberatung, keine medizinische Diagnose und kein System für hochkritische Entscheidungen ohne menschliche Kontrolle. Solche Fälle müssen an Menschen oder zuständige Stellen übergeben werden.